KOMUNIKAČNÉ ZRUČNOSTI

  

  TERMÍN: 23. marec 2012  

  LEKTOR: Mgr. Alexandra Andrejkovičová

  VÝUKA:  jednodňový  kurz v čase od 8.30 - 15.30h

  KAPACITA KURZU: 3 - 10 záujemcov

  MIESTO KONANIA: penzión Marolli ***, Trnava

    (kurz je možné uskutočniť aj vo Vašej firme pre 3 a viac účastníkov)

  CENA: 85,00 € (v cene - študíjne materiály,  káva čaj a malé občerstvenie)



      Popis kurzu: 

  • Cieľom kurzu je pochopiť dôležitosť správnej komunikácie ako v každodennom živote, tak        v pracovnom prostredí.
  • Kurzy komunikačných zručností je možné špecifikovať, podľa potrieb účastníkov na :
  • Komunikačné zručnosti pre dolný, stredný  a top manažment
  • Komunikácia pre obchodníkov, predajcov, obchodných manažérov
  • Komunikačné zručnosti pre všetkých,    ktorí pracujú s klientom/zákazníkom 
  • Komunikačné zručnosti pre profesie so zvýšenými nárokmi na komunikáciu -lídri obchodných tímov, marketingových oddelení, lektori a školitelia, predajcovia a obchodníci, podnikatelia, pracovníci call centier,pracovníci perso - nálnych oddelení, špecialisti pre nábor    a výber pracovníkov, personálni konzultanti, sekretárky, asistenti . 

    Osahové zameranie:

  • Definícia komunikácie a jej význam v medziľudských vzťahoch
  • Verbálna komunikácia
  • Paraverbalita
  • Reč tela
  • Pozitívne a negatívne náležitosti rozhovoru
  • Empatia a asertivita v komunikácií
  • Aktívne počúvanie
  • Chyby v komunikácii
  • Ako efektívne komunikovať s klientom
  • Stručný model úspešného rozhovoru
  • a ešte oveľa viac...