KOMUNIKAČNÉ ZRUČNOSTI
TERMÍN: 23. marec 2012
LEKTOR: Mgr. Alexandra Andrejkovičová
VÝUKA: jednodňový kurz v čase od 8.30 - 15.30h
KAPACITA KURZU: 3 - 10 záujemcov
MIESTO KONANIA: penzión Marolli ***, Trnava
(kurz je možné uskutočniť aj vo Vašej firme pre 3 a viac účastníkov)
CENA: 85,00 € (v cene - študíjne materiály, káva čaj a malé občerstvenie)

Popis kurzu:
- Cieľom kurzu je pochopiť dôležitosť správnej komunikácie ako v každodennom živote, tak v pracovnom prostredí.
- Kurzy komunikačných zručností je možné špecifikovať, podľa potrieb účastníkov na :
- Komunikačné zručnosti pre dolný, stredný a top manažment
- Komunikácia pre obchodníkov, predajcov, obchodných manažérov
- Komunikačné zručnosti pre všetkých, ktorí pracujú s klientom/zákazníkom
- Komunikačné zručnosti pre profesie so zvýšenými nárokmi na komunikáciu -lídri obchodných tímov, marketingových oddelení, lektori a školitelia, predajcovia a obchodníci, podnikatelia, pracovníci call centier,pracovníci perso - nálnych oddelení, špecialisti pre nábor a výber pracovníkov, personálni konzultanti, sekretárky, asistenti .
Osahové zameranie:
- Definícia komunikácie a jej význam v medziľudských vzťahoch
- Verbálna komunikácia
- Paraverbalita
- Reč tela
- Pozitívne a negatívne náležitosti rozhovoru
- Empatia a asertivita v komunikácií
- Aktívne počúvanie
- Chyby v komunikácii
- Ako efektívne komunikovať s klientom
- Stručný model úspešného rozhovoru
- a ešte oveľa viac...